Condiciones Generales de Venta 

 

 

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 

 

 

 
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a las operaciones de compraventa de productos y servicios entre Lucía López Seoane. (en adelante, “Artesaniadocaurel”) y sus clientes (en adelante, “Cliente”). 
1.2 El Cliente acepta expresamente la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta, teniendo pleno conocimiento de su contenido al haberlas aceptado en el procedimiento de registro de cliente realizado a través de la web de Artesaniadocaurel 
1.3 Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar 

 

 

cualquier pedido a Artesaniadocaurel. 

 

 

1.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente. 
1.5 Las operaciones de compraventa entre Artesaniadocaurel y el Cliente se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito. 
  

 

 

2. PEDIDO 

 

 

 
2.1 Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede cursar su pedido a través de los siguientes medios: 

 

 

A través de la página web www.artesaniadocaurel.es, siguiendo el procedimiento de compra establecido. 

 

2.2 La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes. Si en la personalización de los mismos, se suben fotografías o textos, se esta aceptando que nosotros las podamos compartir, con fines publicitarios en nuestras redes sociales.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la aceptación expresa por parte de Artesaniadocaurel. Los pedidos efectuados a través del comercio electrónico se regirán por las condiciones indicadas en el sistema creado al efecto. 
 
3. PRECIO 
 
3.1 Los precios de venta se encuentran fijados en Euros (€) e incluyen IVA. 
3.2 El precio no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales de Venta. 
3.3 Los precios incluidos en el comercio electrónico de Artesaniadocaurel están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas. 
3.4 En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo, Artesaniadocaurel le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio correcto. 
 
 
4. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO 
 
4.1 El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta, transferencia bancaria o Paypal(suplemento del 3´4% + 0´35 €, debido a las comisiones de dicha plataforma de pago). 
4.2. El Cliente presta su consentimiento a que Artesaniadocaurel emita sus facturas en formato electrónico.  
 
5. ENVÍOS Y TRANSPORTE 
 
5.1 El envío se realizará en la dirección indicada por el cliente en el registro de www.artesaniadocaurel.es  
5.2 Para que una mercancía salga en las expediciones de transporte del día, el pedido realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado antes de las 13:00h del mismo día. 
5.3 El plazo de entrega será, como norma general, de 24/72 horas en Península Española . Para pedidos grandes, los plazos de entrega, pueden ser mayores, según requerimientos de manufactura y taller. Las agencias de transporte con las que trabajamos son principalmente con Correos. No obstante, Artesaniadocaurel se reserva el derecho de elegir en cada caso la compañía más adecuada para ofrecer el mejor servicio al Cliente. 
5.4 Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. Artesaniadocaurel pondrá todos los medios para realizar la entrega de los productos dentro del plazo establecido. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago. 
5.5 Los servicios de transporte y las tarifas asociadas a los mismos son los siguientes:


Zona entrega
 

Pedidos con peso máximo inferior a

10 kg.

Pedidos con peso superior a

10 Kg.

España (Península )

2,95 € (volumen pequeño)

      o

3,95 €(Volumen grande o fragilidad del empaquetado)

Consultar

Otros destinos

Consultar

Consultar

6. RECEPCIÓN 
 
6.1 Es obligación del Cliente comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte en las 24 horas siguientes a su recepción por parte del Cliente. 
6.2 El aplazamiento de la expedición del pedido de entrega deberá confirmarse por escrito y siempre que la mercancía no haya sido entregada al transportista para su distribución. Una vez enviada la mercancía, no se aceptará ningún tipo de cancelación del pedido o aplazamiento de entrega. 
 
7. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS 

 

 

7.1 El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido. 

 

 

 
8. DEFECTOS DE CALIDAD/CANTIDAD 
 
8.1 El Cliente deberá inspeccionar los productos para determinar la existencia de cualquier defecto de calidad en los mismos, tales como diferencias entre el producto pedido y entregado, daños o desperfectos externos, rotura de precintos de garantía, etc.; así como defectos en la cantidad respecto al pedido, ya sea por exceso o por defecto. 
8.2 El Cliente deberá poner en conocimiento de Artesaniadocaurel en el plazo de 24h desde la recepción la existencia de dichos defectos de calidad y/o cantidad a través del email info@artesaniadocaurel.es o al numero de contacto 626886206 

 

 

8.3 Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Cliente en perfecto estado de calidad y cantidad. 
8.4 En el caso de que se determine la procedencia de la reclamación se procederá a subsanar los defectos de calidad y/o cantidad por el Departamento de Posventa. 
 
9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS  
 
9.1 El Cliente podrá devolver el producto durante los 14 días naturales posteriores a la compra. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un email a info@artesaniadocaurel.es, adjuntando la factura de compra y el motivo de la devolución o cambio del producto. 

 

 

La devolución del importe o cambio del producto, se hará una vez comprobado que cumplen con los requisitos especificados, en un plazo estimado de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes. 
 
En ese momento: 

 

 

 
•   Si opta por una Devolución, Artesaniadocaurel reembolsará el pago recibido por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. 
•   Si decide el Cambio por otro producto, le enviaremos el producto que nos haya solicitado. En caso de no tener disponibilidad, un comercial se pondrá en contacto para buscar la mejor opción. 
 
 

 

 

ARTESANIADOCAUREL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

 

 

  1. Los productos personalizados, con imagen o diseño único, no se podrán devolver. 

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. 

  1. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de ARTESANIADOCAUREL con las máximas garantías posibles. 

  1. Debe incluirse una copia de la factura de compra dentro del paquete, documento explicando el motivo de la devolución. 

  1. El cliente deberá restituir el/los producto/os en perfecto estado, sin fotos ni datos del cliente, con todos los plásticos protectores y con el embalaje original (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc..). 

  1. Todas las devoluciones deben efectuarse a portes pagados por el cliente, no aceptaremos devoluciones a portes debidos. 

  1. En el caso de cambio el producto será sustituido por uno nuevo a portes pagados. 

  

 
9.2 Si el producto no cumple con las condiciones de devolución comercial, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de Artesaniadocaurel su producto a portes debidos (a cargo del cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. Artesaniadocaurel podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, Artesaniadocaurel podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje. 
 
10. CONDICIONES DE GARANTÍA 
 
10.1 Todos nuestros productos cuentan con la garantía de productos artesanos, desde la fecha de factura. 

 

 

Para cualquier duda referente a la garantía o Servicio Técnico, póngase en contacto con nosotros: info@artesaniadocaurel.es teléfono de contacto 626886206 

 

 

10.2 El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias. 
10.3 La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto. 
   
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 
  

 

 

11.1 Artesaniadocaurel reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus Clientes y garantiza el correcto tratamiento de la misma respetando al máximo la legislación vigente. 
11.2 El Cliente, al registrarse en la web de Artesaniadocaurel, acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal. 

 

 

 
12. LEY APLICABLE Y FUERO 

 

 

 
12.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el territorio español. 
12.2 En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Monforte (Lugo) con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 

 
 

 

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